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潜江市工商局四举措强化“双11”网络市场监管

发布时间:2017-11-09 来源:湖北省网络交易监管服务网 阅读次数: 【字体:

为积极应对“双11”网购高峰,规范网络商品交易秩序,切实保护消费者和网络经营者的合法权益,潜江市局以深化网络交易监管专项行动为导向,采取四大措施加强网购高峰期间网络市场监管。

一、开展“双11”行政约谈及消费引导。由各工商所分别组织辖区内网络商品交易经营户、快递企业、快递站点以及参与“双11”促销活动的大型商超进行行政约谈,向经营者详细宣传讲解《网络交易管理办法》、《广告法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,敦促其守法经营;同时向消费者普及网购商品和服务的基本知识,怎样选择优质商品、如何识别与防止网购欺诈、如何处理售后纠纷等一些网购中常出现的问题。

二、强化监管,严查三类违法行为。充分利用“湖北工商网络交易监管平台”,采取网上与实地检查相结合的方式,对已纳入数据库的经营主体相关数据信息及经营行为进行一次全面核查。依法查处网络集中促销组织者设置不平等格式条款侵害消费者权益的违法行为;网络集中促销组织者或经营者虚构交易、虚假优惠、虚假评价以及发布虚假广告、虚假抽奖或操纵抽奖等违法行为;网络集中促销经营者销售、附赠国家明令禁止销售的商品或销售假冒伪劣商品等违法行为。

三、依托网络交易监管平台应用,提升工作效能。进一步完善网络经营主体数据库基础信息,达到“三个100%”的工作目标:即应入网市场主体要100%入网、入网后做到100%巡查到位、发现问题要100%予以行政指导或行政处罚;大力推进涉网经营主体的工商红盾电子标识申领发放工作,落实网上“亮照亮标”,提升主体数据库质量,严厉打击擅自使用和伪造政府部门或者社会团体电子标识的违法行为,维护公平竞争的网络市场经营秩序。

四、加强消费权益保护,构建安全和谐网络消费环境。充分利用12315热线、红盾政务网、潜江工商微信公众号等平台,畅通12315投诉举报渠道,依照《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等有关规定,及时依法受理处理网购消费投诉纠纷,切实做到及时答复、高效处理。落实跨区域网络交易监管协作机制,适时发布消费提示或警示,及时曝光网购消费领域侵权典型案例。

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